全面提升服务质量,清江画廊景区开展“六员一体”培训

发布时间:2025-01-10
单位: 宜昌集团 通讯员: 张 剑

1月9日,清江画廊景区举办了一场别开生面的“六员一体”培训,旨在全面提升景区员工的服务意识和专业技能,来自不同岗位的近百名员工参加了培训。

此次培训,涵盖了服务礼仪、环境维护、历史文化讲解、营销策略及行政管理等多个方面知识,邀请部室优秀专业人员进行授课,通过理论讲解、案例分析、情景模拟等多种形式,使员工在短时间内快速掌握各项技能。服务礼仪方面,学员们系统学习接待规范、仪态仪表及沟通技巧,进一步提升服务水平;安全生产方面,通过讲解景区安全隐患排查重点,指导公司全体员工更好地开展安全隐患检查和自查;文化讲解课让员工们深入了解了景区背后的历史故事和文化内涵,从而能够更加准确生动地为游客进行讲解;营销策略课程则帮助员工掌握基本的营销知识和技能,鼓励大家在日常工作中积极推广景区,提高景区的知名度和影响力。

清江画廊景区“六员一体”将景区的服务员、安全员、保洁员、讲解员、营销员、管理员六种角色融合于一体,通过系统化的课程设计,实现了多维度、全方位的能力提升。清江画廊景区相关负责人表示,此次“六员一体”培训是景区秉持“以游客为中心”的服务理念,不断提升服务质量的重要举措。未来,景区将继续加强员工培训,不断完善服务管理体系,努力为游客提供更加优质、高效、温馨的旅游服务,进一步提升游客满意度和景区品牌形象。