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鄂旅投酒店集团军运会开闭幕式礼宾服务 集中培训阶段圆满结束

2019-09-18 22:25:56 湖北省文化旅游投资集团有限公司 李笑龙

9月12日,为期七天的鄂旅投酒店集团军运会开闭幕式礼宾服务集中培训阶段圆满结束。

此次集中培训是鄂旅投酒店集团针对军运会接待、开闭幕式礼宾服务举办的专题培训。集团邀请了全国会展业标准化委员会副主任、国际会议专家联盟(MPI)中国大使刘海莹先生以及浙江省警卫局干部、G20杭州峰会保障服务先进个人樊靳,军运会酒店礼仪服务顾问导师、TTT国际职业培训师认证讲师侯芳,从国际高端会议筹备、服务意识、涉外礼仪、服务沟通、实操演练等方面,对150余名军运会接待人员进行全方位专业培训。

集中培训的第一天全体学员进行了军训,紧接着就是六天紧张的服务技能培训。学员们发扬艰苦奋斗的精神,从早上八点到晚上九点半,每个动作的角度、幅度,每一句话的声音、语调,每次着装的整洁、合规,一遍遍的练习,一次次的纠正,学员们在服务技能上都有了质的飞跃,全面提高了接待水平,提升了服务质量,实现了与国际标准接轨。

下一步,集团将组织所有接待人员进行场馆演练,并于9月底进行实地彩排,通过反复训练不断锤炼服务技能,确保圆满完成军运会各项接待任务。

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